שיטה חדשה לשימור לקוחות

לפני מספר שנים, הזמנתי מנקה לדירתי על מנת שתנקה אותו (בכל זאת, מנקה, מה ציפיתם?).

כבר ב"פגישה" הראשונה, בעוד אני עובר איתה בדירה על מנת להראות לה מה צריך לנקות ואיך, היא שואלת על בת זוג. כשאמרתי לה שאין, היא שאלה אם אפשר להכיר לי מישהי. סירבתי בנימוס והמשכתי בחיי בעוד היא המשיכה לנקות את הדירה שלי במשך מספר חודשים עד שנאלצנו להיפרד "כידידים".

בלי קשר, לא הרבה זמן לאחר מכן, נפגשתי עם סוכנת הביטוח שלי על מנת לעבור על פרטי הביטוח שלי (בכל זאת, סוכנת ביטוח, מה ציפיתם?). בעוד אנחנו עוברים על הפרטים, זה קרה שוב. גם היא שאלה אותי על בת זוג. הפעם אמרתי לה שיש לי (באמת הייתה לי) אז היא התבאסה ואמרה שהיא רצתה להכיר לי את ראש הצוות אצלן במשרד. "בחורה מתוקה", היא הוסיפה. הפגישה הסתיימה וכל אחד הלך לדרכו.

בסוף אותה פגישה, נזכרתי במקרה המנקה ואז נפל לי האסימון. מדובר, כנראה, בשיטה חדשה לשימור לקוחות. הרי אם המנקה הייתה מכירה לי מישהי, היה לי יותר קשה לפטר אותה כי בכל זאת, זה לא נעים. אותו כנ"ל עם הסוכנת שרצתה לשמר אותי אצלה בתור לקוח, על ידי כך שתכיר לי מישהי, ועוד מהמשרד עצמו, כך שיהיה לי קשה יותר להתנתק מהן (במקרה הזה, מהמשרד שלהן).

מעניין אם השיטה הזו תצבור תאוצה גם לתחומים אחרים.